1. Kinh doanh là một hình thức đóng góp cho xã hội, vì vậy, lợi nhuận là khoản thù lao mà người làm kinh doanh đáng được nhận.
2. Địa điểm kinh doanh quan trọng hơn kích thước cửa hàng, chất lượng sản phẩm lại càng quan trọng hơn địa điểm.
3. Không được nhìn chằm chằm vào khách hàng, không dài dòng lôi thôi, cãi nhau tay đôi với khách hàng.
4. Sản phẩm được sắp xếp trật tự chưa chắc đã là tốt, đôi khi những cửa hàng nhỏ, sản phẩm sắp xếp không theo một thứ tự hay quy luật nào lại được khách nườm nượp đến thăm.
5. Ngay cả khi món quà chỉ là một tờ thiệp khách hàng cũng vẫn vui vẻ. Giả sử như không có quà tặng thì hãy tặng một hình mặt cười.
6. Giữ đúng giá, giảm giá đôi khi có thể gây ra rối loạn và khiến khách hàng khó chịu.
7. Xem khách hàng như người thân, có thể có được sự tin tưởng của khách hàng hay không sẽ quyết định sự thịnh suy của cửa hàng.
8. Thay vì nịnh nọt trước khi khách mua hàng hãy đầu tư vào dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Đây là chiến lược giúp giữ chân khách hàng lâu dài.
9. Khách hàng tiêu 1 nghìn, so với khách hàng tiêu 100 nghìn có ảnh hưởng mang tính nền móng hơn đối với sự thịnh vượng của việc kinh doanh.
10. Mỗi ngày phải xem quảng cáo, bất kể là từ nguồn nào ít nhất 1 lần. Không biết sản phẩm mới mà khách hàng có nhu cầu mua là gì là một sự xấu hổ với người làm ăn buôn bán.
Nhất là đối với người trẻ đang tập tành kinh doanh, nên thường xuyên lên các trang thương mại điện tử tham khảo, tìm hiểu giá sản phẩm hoặc những ưu đãi mà người bán cùng sản phẩm với bạn đang bán, xem xem họ quảng cáo sản phẩm, chăm sóc khách hàng ra sao rồi học hỏi… lúc này mà không tranh thủ học hỏi thì người tiếp theo bị đào thải chính là bạn.
11. Bán những thứ có ích cho khách hàng, những thứ khách hàng cần.
12. Cãi nhau, mắng nhân viên trước mặt khách hàng chẳng khác nào đang muốn đuổi khách hàng đi.
13. Biết cách quay vòng đồng vốn. 100 nghìn quay vòng 10 lần có thể tạo ra 1 triệu.
14. Đừng quan tâm đến việc bị lỗ, cái cần quan tâm là thực hiện lời hứa với khách hàng.
15. Người kinh doanh không có cái được gọi là phát đạt hay không phát đạt. Bất kể tình hình thị trường thế nào cũng phải cố gắng kiếm tiền.
16. Trẻ em đi kèm với sự may mắn. Hãy chăm sóc thật đặc biệt cho những khách hàng mang theo trẻ em hoặc những em bé đi mua hàng.
17. Không ngừng đổi mới, trang hoàng cho cửa hàng, đây cũng là một tuyệt chiêu giúp thu hút khách hàng, khiến họ cảm nhận được sự mới mẻ.
18. Thường xuyên để ý đến lãi lỗ của ngày hôm đó, hình thành thói quen hôm nay chưa tính ra được lãi lỗ thì không được đi ngủ.
19. Sản phẩm bị hết hàng không những khiến khách phải chờ đợi mà còn cho thấy sự cẩu thả của cửa hàng. Lúc này, điều cần làm là xin lỗi khách hàng và nói: “Chúng tôi sẽ nhanh chóng gửi sản phẩm đến địa chỉ của bạn” và nói khách hàng để lại địa chỉ.
20. Lúc nào cũng phải vui vẻ, niềm nở, làm cho cả cửa hàng đều tràn đầy sức sống, như vậy khách hàng tự nhiên sẽ tìm đến với cửa hàng của bạn.
21. Lắng nghe những trách móc, góp ý từ phía khách hàng, bất kể khách hàng có trách móc gì thì cũng phải thể hiện rằng mình rất biết lắng nghe.
22. Nhân viên bán hàng luôn phải cầm theo 1 đến 2 sản phẩm hoặc tờ quảng cáo hay hướng dẫn mua hàng.
23. Sản phẩm bán chạy là chuyện tốt, nhưng biết cách PR cho sản phẩm đó lại càng thông minh hơn.
24. Nếu thuê nhân viên bán hàng cho cửa hàng thì cần phải có những chính sách đãi ngộ và phúc lợi phù hợp và rõ ràng.
25. Giữ mối quan hệ tốt với nơi bạn nhập hàng. Nếu có yêu cầu gì chính đáng thì phải nói cho rõ ràng, đừng úp úp mở mở, hãy thẳng thắn với họ, có vậy mới hai bên mới có thể hợp tác lâu dài.
26. Luôn mang trong mình một sự tự tin và một tinh thần trách nhiệm: nếu mình không buôn bán mặt hàng này thì sẽ là một thiếu sót cho những người đang cần nó và cho cả xã hội.
27. Phải có được lời hứa và lời khen của khách hàng: “Chỉ cần cửa hàng này bán là đủ rồi.”
Nguồn Richdad Loc