Bạn có một doanh nghiệp nhỏ? Bạn đã sử dụng phần mềm live chat trên website của mình để chăm sóc khách hàng chưa? Nếu sử dụng rồi thì chắc bạn cũng biết, giá của những phần mềm live chat phổ biến hiện nay vào khoảng $9 cho một người dùng mỗi tháng. Vậy nếu bạn có 1 nhân viên, bạn cần trả $108 mỗi năm (khoảng 2.5 triệu đồng), nếu bạn có 2 hay 3 nhân viên thì sao? Đó là một số tiền lớn đối với doanh nghiệp nhỏ.
Thật may là tôi có giải pháp cho bạn:
“Bạn sẽ không bao giờ phải trả tiền cho phần mềm live chat nữa” – Đó là Tawk.to.
Khoảng gần 2 năm trước, khi mệt mỏi với những phần mềm live chat trả phí, tôi đi tìm giải pháp mới cho mình và bị ấn tượng với thông điệp của Tawk.to trên trang chủ của họ:
You never have to pay for live chat software again
NHỮNG TÍNH NĂNG CỦA TAWK.TO
Theo dõi khách truy cập theo thời gian thực.
Chat với khách hàng từ thiết bị di động, máy tính hay trên website đều được.
Chủ động mời chat theo các kịch bản của bạn.
Tùy chỉnh cửa sổ chat để phù hợp với website của bạn.
Tùy chỉnh lời chào để phù hợp với ngôn ngữ của bạn.
Trả lời nhanh với các phím tắt định trước.
Tích hợp với wordpress, joomla, magento,…
Và nhiều tính năng khác mà tôi chưa kể hết được.
ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN TAWK.TO
(Bạn có thể xem Video hướng dẫn ở bên dưới)
Để đăng ký tài khoản, bạn chỉ cần truy cập vào websie tawk.to và điền tên, email, password vào form đăng ký ngay trên trang chủ.
Sau khi đăng ký, bạn sẽ được chuyển tới trang cài đặt ban đầu cho tài khoản mới.
Bước 1: Chọn ngôn ngữ
Bạn có thể chọn tiếng Việt hoặc nhiều ngôn ngữ khác mà bạn muốn.
Bước 2: Cài đặt website của bạn
Có thể hiểu đây là website mà bạn sẽ đặt cửa sổ tawk.to trên đó. Thông thường thì mỗi website bạn sẽ tạo một cửa sổ riêng cho nó, tuy nhiên bạn hoàn toàn có thể dùng chung 1 cửa sổ cho nhiều website.
Lưu ý: Từ tiếng Anh của nó là Widget, tôi dịch cửa sổ chat cho mọi người dễ hiểu thôi nhé.
Bước 3: Cài đặt Team Members
Bạn có thể thêm tài khoản cho nhân viên ở đây, tài khoản email dùng để đăng ký trước đó được mặc định là Admin, nếu bạn không có nhu cầu thêm tài khoản cho nhân viên thì có thể bỏ qua.
Bước 4: Install Widget
Bước này là nhúng cửa sổ chat vào website của bạn.
Nếu website của bạn sử dụng các mã nguồn mở thì bạn có thể lựa chọn mã nguồn mở tương ứng. Hoặc có thể copy đoạn code javascript ở trên và dán vào code website của bạn.
(Xem video hướng dẫn bên dưới)
Bước 5: Remove Branding
Bước này là loại bỏ dòng Powered by Tawk.to trên cửa sổ chat, tuy nhiên bạn phải trả một khoản phí nhỏ. Nếu không muốn, bạn có thể bỏ qua vì nó cũng không ảnh hưởng lắm.
Vậy là xong, giờ bạn có thể sử dụng ngay phần mềm live chat mà không cần lo về chi phí rồi.
Video dưới đây hướng dẫn đầy đủ việc đăng ký tài khoản, tích hợp vào website, tùy chỉnh cửa sổ chat và xem qua các tính năng khác của tawk.to. Bạn xem nhé 🙂