Các phẩm chất của một nhân viên đa nhiệm
Sẵn sàng nhận mọi nhiệm vụ được giao.
Không đánh giá thấp bất cứ việc gì.
Luôn tìm ý nghĩa từ mọi công việc.
Không ngại khó, luôn tin tưởng “Mình làm được”.
Luôn tập trung vào giải pháp.
Luôn học hỏi và phát triển: Tự tìm những gì mình thiếu để học.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng giải quyết vấn đề là một trong những kỹ năng quan trọng nhất của một nhân viên. Check-list 3 bước dưới đây sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề một cách khoa học và rèn luyện kỹ năng này theo thời gian.
| Trước | Trong | Sau |
| Chuẩn bị trước khi vấn đề xảy ra. | Xử lý khi vấn đề xảy ra. | Tóm lược bài học. |
Trước khi xảy ra vấn đề
Hình dung trước về công việc.
Dự đoán trước các rủi ro có thể xảy ra.
Chuẩn bị sẵn sàng phương án ứng phó cho các rủi ro chính.
Khi vấn đề xảy ra
Xác định rõ vấn đề.
Dự đoán hậu quả.
Đưa ra danh mục các giải pháp.
Thực hiện ngay một giải pháp.
Tóm lược bài học
Bài học rút ra là gì?
Cập nhật bài học vào danh mục rủi ro và giải pháp ứng phó.